Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Piola GmbH

1. Geltungsbereich 

1.1   Diese Geschäftsbedingungen der Piola GmbH  gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen, die der Kunde mit ihr über diesen Online-Shop abschließt. Hiermit wird der  Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Die Piola GmbH ist jederzeit berechtigt, die Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen AGB`s bearbeitet.

1.2  Kunden im Sinne der Ziffer 1.1 sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist ein Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

2.  Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der

Piola GmbH
Geschäftsführer: Veriola Kurz und Pia Krömer
Postfach  10 08 12
60008 Frankfurt

Sie erreichen uns für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen oder auch für wertvolle Anregungen über unsere Hotline-Nummer:  +49 151 - 190 35 636 Montag bis Freitag in der Zeit von 7:00 –  22:00 Uhr, samstags von 08:00 – 20:00 Uhr, sonntags von 08:00 - 18:00 Uhr sowie per E-Mail unter info@piola.de .

3.  Angebot und Vertragsschluss

3.1  Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer sind vorbehalten.

3.2  Der Kunde kann das Angebot schriftlich per Email oder über das im Online-Shop der Piola GmbH  integrierte Online-Bestellformular abgeben. Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Bestellung bestätigen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung können alle Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

3.3  Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.  Die Piola GmbH kann das Angebot des Kunden durch eine schriftliche (Brief) oder elektronisch übermittelte (Fax oder E-Mail) Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Weiterhin ist die Piola GmbH  berechtigt, die Annahme der Bestellung - etwa nach Prüfung der Bonität des Kunden - abzulehnen.

3.4  Die Bestelldaten werden von uns gespeichert und können von Ihnen nach Absendung Ihrer  Bestellung über das passwortgeschützte Kundenkonto abgerufen werden. Die Bestelldaten werden Ihnen nach Absendung der Bestellung in Textform zugeschickt. Gleiches gilt für die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verbraucherinformationen.

3.5  Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten Mails zugestellt werden können.

4.  Verfügbarkeit der Ware

Unsere Auftragsbestätigungen erfolgen stets unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Bei Ware, die auf Lager ist (für Beförderungsprobleme haften wir nicht), kommt es unmittelbar nach Eingang der Zahlung zum Versand, es sei denn, es wird anders kommuniziert. Falls die Nichteinhaltung einer Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorhersehbare Hindernisse oder sonstige von uns nicht zu vertretene Umstände zurückzuführen ist, wird die Frist angemessen verlängert. Bei Nichteinhaltung der Lieferfrist aus anderen als den o.g. Punkten ist der Käufer berechtigt, schriftlich eine angemessene Nachfrist mit Ablehnungsandrohung zu setzten und nach deren erfolglosem Ablauf hinsichtlich der im Vertrag befindlichen Lieferung oder Leistung vom  Vertag zurückzutreten. Sollte der Lieferausfall in der Verantwortung  des Herstellers oder unseres Zulieferers liegen, so können sowohl wir als auch der Käufer vom Vertrag zurücktreten, sofern der vereinbarte Liefertermin um mehr als 2 Monate überschritten ist. Schadenersatzansprüche wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche, die bis zum Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen.

5.  Rücksendung und Widerruf

5.1  Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Piola GmbH
Geschäftsführerinnen: Veriola Kurz und Pia Krömer
Steinweg 10
57627 Hachenburg
E-Mail:  info@piola.de

5.2  Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht versandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

5.3  Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z.B. T-Shirts mit Ihrem Foto und Ihrem Namen) oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

5.4  Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

5.5  Senden Sie die Ware bitte als versichertes Paket. Legen Sie den Retourenbegleitschein bei und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Teilen Sie uns auf dem Retourenschein bitte ihre Bankverbindung mit.

5.6  Bitte rufen Sie uns vor der Rücksendung unter der Telefonnummer +49 151 - 190 35 636 an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

5.7  Bitte beachten Sie, dass die in den Absätzen 5.4 bis 5.6 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Unsere Adresse für Rücksendungen lautet:
Piola GmbH
Steinweg 10
57627 Hachenburg

5.8  Kostentragungsvereinbarung

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

6.  Preise, Versandkosten und Lieferung

6.1  Die angegebenen Preise des Verkäufers sind Endpreise, d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile, einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands und der EU folgende Versandkostenpauschalen pro Bestellung. Ausgenommen davon sind Möbel, welche unten extra gelistet sind.

6.2  Versandkostenpauschalen ( ): 

Versandkosten Kinderstühle und –tische, Spiegel und Kinderfahrzeuge:

6.3     Versand ins Ausland

Wir versenden standardmäßig nur in die oben aufgeführten Länder. Entnehmen Sie bitte hier die jeweils anfallenden Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Steuern (etwa im Fall eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben, etwa in Form von Gebühren oder Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen über deren Höhe keine Auskunft geben.

6.4     Lieferbedingungen

Ihre Bestellung wird nach Eingang selbstverständlich umgehend von uns bearbeitet. Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

Sollten Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne und versuchen, Ihnen eine rechtzeitige Lieferung zu ermöglichen.

Ist eine Lieferung an den Kunden nicht möglich, sendet das beauftragte Transportunternehmen die Ware an den Verkäufer zurück, wobei der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung zu tragen hat. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den erfolglosen Zustellungsversuch nicht zu vertreten hat.

6.5  Für Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie innerhalb Europas haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

per Kreditkarte
Sie bezahlen direkt bei der Bestellung mit Ihrer Kreditkarte. Ihre Kreditkarte wird inklusive der Versandkosten belastet, sobald die Ware unser Haus verlässt.

per Vorauskasse
Bei Zahlung per Vorkasse verpflichtet sich der Kunde, den Kaufpreis nach Vertragsschluss unverzüglich zu zahlen. Die Ware versenden wir, sobald der Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt ist. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung automatisch eine Mail, in der der fällige Betrag genannt ist. Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:

Kontoinhaber: Piola GmbH
Kontonummer: 0348805
BLZ: 57070024
Kreditinstitut: Deutsche Bank
SWIFT-BIC: DEUTDEDB570
IBAN: DE89570700240034880500

per paypal
Für die Zahlung ist eine kostenlose Anmeldung bei PayPal erforderlich, bei der die Kreditkarten- bzw. Bankdaten angegeben werden müssen. Diese Daten werden verschlüsselt übertragen.

per Sofortüberweisung.de
Dieses Zahlungsverfahren basiert auf einer autorisierten PIN-/TAN-Überweisung und bietet Ihnen als Käufer unschlagbare Vorteile. Wir versenden die Ware, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

Hinweis:
Bei dem Dienst "Sofortüberweisung" ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV-zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Vorsorglich weisen wir dennoch darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes "Sofortüberweisung" wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbrauchsfällen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass im Missbrauchsfall Ihre Bank sich weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben. Vorsorglich hat daher der Betreiber des Dienstes "Sofortüberweisung", die Payment Network AG, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link* wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch sollen Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt werden.

Barzahlung bei Selbstabholung
Sie können Ihre Ware auch gerne direkt bei uns abholen. Dafür klicken Sie bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung auf den Button „Selbstabholung“. Wir informieren Sie zunächst per E-mail darüber, dass die von ihnen bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser Email können Sie die Ware nach Absprache mit uns abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren oder auszuschließen.

6.6  Während eines Zahlungsverzuges hat der Kunde jede Fahrlässigkeit zu vertreten. Er haftet wegen der Leistung auch für Zufall, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Leistung eingetreten wäre. Während eines Zahlungsverzuges ist der Kaufpreis nach den gesetzlichen Verzugszinsen zu verzinsen. Die Geltendmachung weiteren Verzugsschadens behält sich die Piola GmbH vor.

7.  Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Piola GmbH.

8.  Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte den Produktinformationen. Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Piola GmbH übernimmt keine Haftung für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von piola.de und für technische oder elektronische Fehler des Online-Angebotes.
Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz.

9.  Datenspeicherung

Gemäß §c28 des Bundesdatenschutzgesetzes machen wir darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV- Anlage gemäß § 33 ( BDSG) verarbeitet und gespeichert werden. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

10.  Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Teile ist der Sitz von der Piola GmbH. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein, so wird hiervon die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.